昨年度開催されているときに、SNS上でみなさんの投稿がなんだか楽しそうだなぁと思って会社からしげしげ眺めていたad:tech tokyo、これに参加させていただきました。家から向かっている途中に、カンファレンスパスを会社に置きっぱなしにしたというミスをしましたが、なんとか開始5分くらいで到着することができました。広い会場はすでに満員となっていたので、別室にてFacebook グローバル・クリエイティブ・ソリューション・ディレクター Mark D’Arcy氏の講演をはぁはぁ言いながら聞きました。

■Facebookユーザーがいつも見ている場を活用するには
ユーザーはFacebook閲覧時間の40％はニュースフィードを見ている。ここをマーケターが活用してファンとの対話に参加するには、そのブランドの存在意義が必要である。ユーザーが楽しくコミュニケーションしている場に企業が入っていくには、それ相応の存在する理由が必要である。またブランドの信憑性が必要で、言ってることとやってることが一致していることが重要だというお話。その後、以下の６つのポイントがあるという流れでした。

■ブランドがファンと対話する際に必要な６つのこと

1. Be authentic

   ブランドが掲げるコンセプトと信憑性があること
   【事例】Grey Coupon 

2. Be Useful
   便利に使ってもらえること。ツールやユーティリティなどを提供して、ユーザーに便利に使ってもらえること。
   【事例】nike id、fuel band

3. Be entertaing
   面白みがなければ注目しない。写真、ストーリー、ウィットなどで興味をひくこと。
   【事例】Red bull
   【事例】ポカリスエットのソーシャルラジオ

4. Be Relevant
   ユーザーと関係性があること。またそのグループに対しての濃密な関係形成。

5. Be Timely
   タイムリーであることが重要である。同じ実生活にすんでいることを実感できる、同じ経験を共有したいと思っていること。

   【事例】OREO – DAILY TWIST…その日にちなんだオレオ画像を投稿してユーザーの共感を得た事例。これはひとつひとつのアイデアが素晴らしくて、思わずいいね！してしまいますね。

   

6. Listen
   人々の話に耳を傾けること、そしてそれをアクションに反映すること。
   【事例】LAY’S　新フレーバートレンドをユーザーに聞いて、分析した事例。

■常に自分にこの２つのことを問いかけよう

Why care?　…どうしてみんながこのコンテンツに関心もつの？
Why share?　…なんでこのコンテンツシェアしたいって思うの？

この２つの問いを、施策を考える初期段階からちゃんと考えることが重要で、このことは最後に拡散するためだけにSNS連携を付け加えるようなものではない。

■エンゲージメントのレベルが高い日本人

日本人はブランドへの熱狂度が海外に比べて強いのだそうです。数値的なデータとして、以下が紹介されました。

60%…　自分のアイデンティティを表しちゃうからこのブランドが好き
67%…　クーポンあるしこのブランドにいいね！する
74%…　有益な情報が取得できるから企業をフォローしている
22%…　Facebookの情報を見て実際に購入した人の割合

これらの数値をふまえつつ、先の６つのポイントから外さないようなコミュニケーションを行なって施策を実施することがこれからのマーケターに必要なことだと指摘しました。

地下の企業展示ブースも楽しかったです。

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アドテック東京
http://www.adtech-tokyo.com/